 |
| Foto: Ilustrasi |
Mataram, DTulis.com - Warga Lingkungan Kekalik Kijang, Kecamatan Sekarbela, Kota Mataram, meluapkan kekecewaannya terhadap PT Air Minum (PDAM) Giri Menang. Pasalnya, sudah empat bulan terakhir pasokan air bersih bagi warga setempat terhenti total pasca adanya perbaikan jalan, namun pihak PDAM tetap melakukan penagihan pembayaran secara rutin.
Kondisi ini membuat kesabaran warga mencapai puncaknya. Mereka menilai pelayanan BUMD tersebut tidak adil karena hanya menuntut kewajiban konsumen tanpa memenuhi hak-hak dasar warga.
Salah seorang warga Lingkungan Kekalik Kijang, Hari Karsidi, mengungkapkan kemarahan warga saat ditemui di lokasi, Senin (21/9/2026). Menurutnya, warga sudah lelah menghadapi acuhnya pihak PDAM Giri Menang terhadap keluhan yang disampaikan berulang kali.
"Pembayaran tetap jalan, bahkan denda jika telat dan sementara air tidak keluar. Warga hanya bisa melihat air yang menetes setiap malam sehingga untuk mandi pun kemungkinan tak bisa," keluh Hari Karsidi.
Ia menambahkan, pihak PDAM juga kerap melakukan tindakan sepihak tanpa prosedur yang jelas kepada pelanggan.
"Pihak PDAM Giri Menang asal main putus saja, tanpa ada peringatan. Selain itu mereka tidak meningkatkan pelayanan dan memenuhi hak konsumen, tapi pembayaran tetap jalan," sambungnya.
Akibat tidak adanya respons positif dari aduan-aduan yang dilayangkan ke kantor PDAM Giri Menang, warga Kekalik Kijang kini bersiap melangkah ke jalur aksi nyata. Warga merencanakan aksi unjuk rasa atau demo besar-besaran dalam waktu dekat guna menuntut perbaikan pelayanan serta keadilan bagi konsumen yang dirugikan selama empat bulan belakangan ini.
